Innhold

• Steps
• Tips
• advarsler
• Nødvendige materialer

En fokusgruppe, eller diskusjonsgruppe, kan gi deg mer detaljert informasjon og meninger enn kvantitativ forskning, men kvalifisert moderering er nødvendig for at intervjuet skal finne sted effektivt. Forbered emnet og spørsmålene dine før du begynner å rekruttere, slik at du kan velge et demografisk eller lokalsamfunn med relevante meninger. Les videre for å lære mer.

Steps

Metode 1 av 3: Planlegge en fokusgruppe

1. Velg et klart formål. Dette er en mulighet til å lære de forskjellige meningene til nåværende kunder, potensielle kunder, ansatte eller medlemmer av et samfunn. Ideelt sett bør du snakke med bare en av disse gruppene per økt. De vil uttrykke sine meninger om et bestemt emne, som bør holde seg til et enkelt produkt eller et problem. Det er en grunn til at gruppen kalles en gruppe focal.

2. 

   
   
   Begrens målgruppen. Undersøker du hvordan produktet ditt blir mottatt blant tenåringer? Hva er den spesifikke aldersgruppen? Har de spesifikke interesser, hobbyer eller forbruksvaner? Jo mer spesifikk du er, jo lettere vil det være å styre rekrutteringsprosessen og få nyttige tilbakemeldinger.
   • Hvis målgruppen din inkluderer medlemmer av et bestemt yrke, for eksempel leger, ikke prøv å kombinere dem med andre demografiske grupper. Det er mer sannsynlig at de snakker fritt hvis de er omgitt av mennesker i samme område.
3. Vurder å lede en kontrollgruppe. Hvis du har ressurser til å drive to fokusgrupper, kan du vurdere å markedsføre en gruppe med deltakere i målgruppen din og en annen med et bredere publikum, for eksempel potensielle kunder eller samfunnsmedlemmer. Denne andre "kontrollgruppen" er med på å skille målgruppens spesifikke meninger fra de mer generelle.
4. Unngå å bruke fokusgruppen til andre formål. Fokusgrupper er mindre effektive når tilretteleggere eller klienter prøver å gå utover det opprinnelige omfanget av prosjektet. Du må kanskje rette noen av disse poengene for fokusgruppedeltakerne:
   • En fokusgruppe er ikke et møte. Du prøver ikke å oppnå en enighet eller en løsning.
   • En fokusgruppe er ikke en PR-mulighet. Ikke prøv å presentere selskapet ditt på en positiv måte.
   • Fokusgruppen er heller ikke en måte å samle inn statistiske data. Utvalget er veldig lite og dataene er kvalitative.
5. Finn en annen tilrettelegger (valgfritt). Det er ofte nyttig å ha en assistentfasilitator, som kan observere i stillhet og oppmuntre til bredere deltakelse, mens du leder gruppen ved å stille spørsmål.
   • Ingen andre skal være til stede, med mindre de har en klar rolle, for eksempel å ta vare på snacks og registreringsskjemaer. For mange mennesker i rommet kan ende opp med å gjøre deltakerne nervøse eller skamme seg.

6. 

   
   
   Velg et komfortabelt sted og opptaksmetode. Finn et privat rom der deltakerne skal føle seg avslappet og komfortable. Videokameraer eller ensrettet observasjonsspeil er mye brukt i markedsundersøkelser, men er ikke egnet for fokusgrupper som tar opp sensitive eller stigmatiserte emner. Hvis du er bekymret for effekten av observasjon på deltakernes komfortnivå, bruk en lydopptaker.

7. 

   
   
   Forbered spørsmål. Utvikle spørsmål som oppfordrer deltakerne til å åpne seg og snakke dypere om deres meninger. Unngå lukkede spørsmål, ettersom folk har større sannsynlighet for å svare "ja", bare for å glede deg. Bruk heller åpne spørsmål, for eksempel "hva synes du om dette produktet?", Eller spørsmål som beskriver begge valgene, for eksempel "tror du fargen på dette produktet bør endres eller oppbevares som den er?".
   • Unngå bruk av sjargong og tekniske termer.

8. 

   Forbered visuelt innhold (valgfritt). Bilder, videoer eller visuelle presentasjoner kan bidra til å holde deltakernes oppmerksomhet. De kan også være nyttige som eksempler på atferden du undersøker, fordi deltakerne kan reagere og gi meninger om det. I dette tilfellet må du sørge for at bildene og videoene som vises, er en nøyaktig representasjon av atferden.
   • Ha alltid en plan "b" i tilfelle teknologiske feil. For eksempel, skriv ut brosjyrer, eller lag alternative spørsmål som ikke er avhengig av bilder.
9. Øv med teammedlemmer (valgfritt). Hvis du vil forbedre teknikken din før du leder en reell fokusgruppe, kan du lede en simulert økt, med noen bedriftsansatte som spiller deltakernes rolle. Bruk trinnene gitt i delen om grupperetning for å finne ut hvilke ferdigheter du bør trene.
   • Forsøk å finne ansatte som ikke har direkte erfaring med produktutvikling, for en litt mer realistisk praksis.

Metode 2 av 3: Rekruttering av deltakere

1. 

   Planlegger å rekruttere rundt åtte til ti personer. Dette antallet er stort nok til å gi en rekke meninger, men lite nok til at du kan oppmuntre til individuell deltakelse. Generelt er fokusgrupper mindre enn dette ubrukelige, og større grupper krever en erfaren tilrettelegger for å holde dem på sporet.
   • Hvis du er interessert i et representativt utvalg fra en demografisk gruppe, er en kvantitativ undersøkelse mer passende enn en fokusgruppe.
2. Skriv annonser for å tiltrekke potensielle kandidater. Skriv kunngjøringene tydelig og bruk et innledende spørreskjema for å gjøre kravene, dato og tid så åpenbare som mulig. Det kan være en god idé å ta med spørsmålet: "Har du vært i en fokusgruppe før?" Mennesker som har deltatt i mange fokusgrupper har en tendens til å dominere samtalen og er kanskje ikke et godt valg.

3. 

   Bruk målrettet reklame. Annonser fokusgruppen din på den mest passende måten å finne din målgruppe. Det er mange alternativer tilgjengelig for deg:
   • Bruk firmagesider på sosiale medier.
   • For samfunnsrelaterte problemer, snakk om prosjektet ditt med ansatte i samfunnsorganisasjoner og be dem om å videresende e-postene eller brevene sine til medlemmene.
   • Sett opp plakater og hold brosjyrer på kontoret, innen rekkevidde for kundene eller målgruppen.
   • Send e-post eller brev direkte til kundene dine.

4. 

   Tilbyr insentiver. Tilby gaver, penger eller i det minste mat og drikke. Insentiver er en viktig grunn til at folk kan delta i fokusgrupper, og deltakerne bør belønnes for å gi verdifull informasjon.

Metode 3 av 3: Leder fokusgruppen

1. 

   Be deltakerne presentere seg. Vanligvis vil folk være mer komfortable med å dele meninger hvis de vet litt om andre mennesker i gruppen, selv om det bare er navnene deres. Dette gjelder spesielt for grupper som er fokusert på kontroversielle samfunnsspørsmål, der hver deltaker må gjøre klar hva deres rolle er i samfunnet.
   • Sett opp et bord ved inngangen til lokalet, med hvite etiketter, for deltakerne å fylle ut navnene sine og legge dem på klærne, samt et register, der deltakerne kan skrive navn og e-postadresser, hvis de ønsker det. Hvis mulig, la en assistent ligge ved bordet for å hilse på deltakerne når de ankommer.

2. 

   Kunngjør formålet med møtet. Forbered en introduksjon som kort forklarer årsaken til fokusgruppen. Ikke legg til grunn at alle er kjent med temaet som er til hånden, eller hvordan en fokusgruppe fungerer. Forklar at dette er en idédugnad, der de skal dele så mange detaljerte meninger som mulig.

3. 

   Still spørsmål for å veilede diskusjonen. Bruk et av de forberedte spørsmålene dine til å starte samtalen. Følg opp med emnet til du får gode svar, før du går videre til neste emne.Bruk ytterligere improviserte spørsmål for å spørre om flere detaljer hvis deltakerne gir veldig korte svar.
   • Oppfordre folk til å utvide svarene sine ved å stille spørsmål som "hva tror du forårsaker dette?", Eller "er det faktorer som kan endre din mening?"
4. Hold deg nøytral. Ikke legg din personlige mening på spørsmålene, eller la deltakerne vite deres synspunkter på temaet. Unngå å stille spørsmål som "Tror du ikke det ville vært bedre hvis ...?"

5. 

   Registrer svar på en tavle eller utklippstavle. Dette kan hjelpe deltakerne til å utvikle ideer ut fra andres ideer. Unngå å endre deltakernes ord, ellers kan du ende opp med å ikke registrere det de sier nøyaktig. Hvis du må oppsummere, kan du spørre om du skrev poenget nøyaktig.
6. Hindre et individ fra å dominere samtalen. Hvis en deltaker snakker mye mer enn de andre, er det din jobb å høflig avslutte det. Den beste taktikken er vanligvis å oppfordre andre til å snakke, med spørsmål som "har noen et annet perspektiv?", Eller å stille spørsmålet direkte til hver deltaker, en om gangen.
   • Hvis det ikke fungerer, kan du dele folk inn i mindre grupper slik at de kan snakke om et spørsmål. La hver gruppe presentere seg for hele fokusgruppen, slik at alle kan få med seg flere diskusjoner.
7. Inneholder slagsmålene. Forklar at du ikke prøver å oppnå enighet og at flere meninger skaper mer nyttige data. Hvis deltakerne fortsatt er varme eller veldig kritiske, kan du endre emnet til neste spørsmål.

8. 

   Avslutt møtet til planlagt tidspunkt. Avslutt med å oppsummere nyttige resultater fra diskusjonen for å demonstrere at gruppen har gjort en god jobb. Takk alle for å bidra.
9. Gi tilbakemeldinger og evalueringsmuligheter. Gi deltakerne muligheten til å gi tilbakemelding ved å bruke et anonymt system hvis fokusgruppen ikke har gått bra, eller hvis deltakerne er deres medarbeidere. Som tilrettelegger kan du også gjennomgå arrangementet for å bedre forberede organisasjonen for neste gruppe.

Tips

• Sjekk alt teknologisk utstyr på forhånd og ha en plan “b” i tilfelle feil.
• Begynn med det enkleste og enkleste emnet, og øk kompleksiteten gradvis.
• Unngå å spørre folk: "Hvorfor tror du det?", Fordi de kan tolke feil og tenke at du angriper deres synspunkt. Si i stedet "Vil du utvide resonnementene dine?", Eller "Kan du forklare resonnementene dine i detalj?"

advarsler

• Deltakere i fokusgruppen kan presentere falsk informasjon eller støtende meninger. Korriger dem bare hvis informasjonen påvirker problemet som blir diskutert, og gjør det så forsiktig som mulig.

Nødvendige materialer

• lokal
• Stoler
• Skilt som indikerer stedsretning
• Utklippstavle med papir og markører for å registrere ideer
• Blanke etiketter med markører
• Valgfritt: projektor, laptop og skjøteledning
• Valgfritt: bilder og videoer for diskusjon