Innhold

• Fremgangsmåte
• Samfunnsspørsmål og svar
• Tips
• Advarsler

Å lide uaktsom behandling i sykehusmiljøer kan være en veldig opprørende ting. Dessverre, i det medisinske systemet i USA, kan sykehusforsømmelse være en vanskelig ting. Selv om det er mulig for sykehus å holdes ansvarlig for uaktsomhet, krever prosessen vanligvis mye mot og utholdenhet. Start med sykehusadministratorer for å se om du kan få problemet løst på det nivået. Hvis sykehusadministratorene ikke er villige til å imøtekomme deg, kan du eskalere problemet ditt på statlig og føderalt nivå. Hvis ingenting annet fungerer, snakk med en advokat om å inngi søksmål.

Fremgangsmåte

Metode 1 av 3: Arbeide med sykehusadministratorer

1. 

   Lag en skriftlig oversikt over uaktsomheten. Gjør rapporten din så spesifikk som mulig, slik at administratorer kan løse problemet ordentlig. Ta med dato og klokkeslett for hver uaktsomhetshendelse, samt navn på sykehuspersonell som er involvert.
   • For eksempel, hvis rommet ditt ikke ble renset under oppholdet ditt, ville du oppgi dagene du bodde på sykehuset og navnene på sykepleiere, ordenspersoner eller andre ledsagere du snakket med angående tilstanden til rommet ditt.
   • Hvis uaktsomhet er en pågående ting i stedet for en enkelt hendelse, er det best å starte en dagbok der du registrerer hver separate hendelse mens detaljene fremdeles er friske i tankene dine.
   • Hvis du ikke er i stand til å gjøre dette selv, må du ha et familiemedlem eller en pålitelig venn som besøker deg, ofte hjelper deg med å lage loggen for deg.

2. 

   
   
   Skriv et detaljert brev til sykehusadministratorer. Å skrive rapporten din oppretter en oversikt slik at du kan bevise at du varslet sykehusadministratorene om problemet. Ta med detaljer om uaktsom behandling du har opplevd, og si tydelig hva du vil at sykehuset skal gjøre med det. Lukk med frist 2 uker etter mottakelse.
   • I første avsnitt, oppgi navnet ditt, da du var på sykehuset, og arten av klagen din. Bruk de neste avsnittene for å gi detaljer om problemet.
   • Bruk det siste avsnittet til å beskrive hva du vil skal skje. For eksempel kan du skrive: "Jeg forventer en fullstendig skriftlig unnskyldning og 3000 dollar i erstatning jeg har fått som følge av dette sykehusets uaktsomhet. Dette beløpet kan brukes på utestående regning. Hvis jeg ikke hører fra deg, vil jeg følge opp to uker etter datoen du mottok dette brevet. "
   • Selv om du bør gjøre dette så raskt som mulig, føler du deg kanskje ikke hvis du nettopp har forlatt sykehuset og fortsatt er på bedring. En venn eller et familiemedlem kan skrive brevet for deg - bare sørg for at de inkluderer en uttalelse om hvem de er og deres forhold til deg, og at du har gitt dem tillatelse til å håndtere problemet på dine vegne.

3. 

   
   
   Send brevet ditt med sertifisert post med returkvittering bedt om. Sertifisert post sikrer at du vet nøyaktig når sykehusadministratorene mottok klagen din, slik at du kan følge opp som du har oppgitt i brevet. Det gir deg også bevis på at administratorene mottok klagen din i tilfelle de ikke svarer på den eller iverksetter tiltak for å løse problemet.
   • De fleste stater krever at du samarbeider med sykehusadministratorer for å løse klagen din før du rapporterer den til statens helseavdeling. Oppbevar kortet du får i posten som viser at brevet ditt er levert - hvis du går til statens helseavdeling, kan det hende du trenger det for å bevise at du først rapporterte problemet til sykehusadministratorer.

4. 

   
   
   Følg opp brevet ditt to uker etter mottakelsen. Når du får kortet i posten, slik at du vet at brevet ditt ble mottatt, merker du den første virkedagen to uker etter den datoen i kalenderen din. Hvis du ikke har hørt fra sykehusadministratorene på den tiden, kan du ringe for å følge opp brevet.
   • Når du ringer, kan du bare si at du sendte et brev som ble mottatt for 2 uker siden og ikke hadde hørt noe, så du ringer for å følge opp.
   • Hvis sykehusadministratorene nekter å samarbeide med deg, kan du kontakte din statlige helseavdeling.
   • Det kan også være lurt å snakke med en advokat om muligheten for søksmål. De fleste advokater som håndterer feilbehandling og sykehusforsømmelse, tilbyr en gratis innledende konsultasjon.

Metode 2 av 3: Kontakt din statlige helsedepartement

1. 

   Finn ut hvilken statsavdeling som lisensierer helsevesenet. Din statlige helseavdeling har en bestemt avdeling som lisensierer sykehus. Denne divisjonen håndhever også statlige forskrifter som krever at sykehus overholder en bestemt standard for omsorg. Hvis denne omsorgsstandarden ikke ble oppfylt, kan dette sykehuset betraktes som uaktsomt og utsettes for reguleringsbøter og andre straffer.
   • Det er en liste over nettsteder for statlige helseavdelinger tilgjengelig på https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/.

2. 

   Søk på nettet etter klageskjemaer du kan bruke. De fleste stater har elektroniske klageskjemaer som du kan bruke til å skrive ut klagen og sende den raskt og enkelt online. Søk etter helseavdelingens nettside, og klikk deretter på koblinger knyttet til innlevering av klage for å finne ut hvilke skjemaer som er tilgjengelige.
   • Forsikre deg om at nettstedet du er på er et offisielt statlig nettsted før du sender inn klager eller gir informasjon, spesielt personlig medisinsk informasjon. URL-en vil vanligvis ha en .gov-utvidelse. Du kan også bla ned til bunnen av siden og se på informasjonen om copyright eller eierskap for å bekrefte at det er et statlig nettsted.

3. 

   Skriv ut et detaljert brev hvis det ikke er noen skjemaer. Hvis statens helseavdeling ikke har skjemaer på nettet, eller hvis du ikke føler deg komfortabel med å sende inn klagen din på nettet, kan du også sende et brev som beskriver uaktsomheten du opplevde på sykehuset. Ta med følgende informasjon i brevet ditt:
   • Ditt navn eller pasientens navn og forholdet til dem
   • Sykehusets navn og plassering
   • Navnene på alle involverte leger eller sykepleiere
   • Datoen eller datoene for uaktsomheten
   • En beskrivelse av skaden lidd som følge av uaktsomheten
   • Hvordan sykehusadministratorene reagerte da du rapporterte problemet til dem

4. 

   Samarbeid med helseavdelingens ansatte som undersøker klagen din. Statlige helsedepartementer undersøker vanligvis ikke alle klager. Imidlertid blir alle klager gjennomgått. Hvis avdelingen krever ytterligere informasjon fra deg, sender de deg et brev.
   • Hvis statens helseavdeling krever ytterligere dokumentasjon eller informasjon, kan du prøve å få dette til dem så snart som mulig. De vil kanskje også snakke med deg eller den berørte pasienten om hendelsen.
   • Hvis statens helsedepartement ikke håndterer den type hendelsen du beskrev, får du vanligvis et brev med kontaktinformasjon til byrået som gjør det.
   • Hvis du fikk en venn eller et familiemedlem til å håndtere klagen på dine vegne, kan det hende helseavdelingen vil snakke med deg direkte som en del av etterforskningen.

5. 

   Bruk det statlige medisinske styret til å inngi en klage mot en bestemt lege. Leger og kirurger betraktes vanligvis som adskilt fra sykehusene der de praktiserer. Deres oppførsel styres av det statlige medisinske styret som lisensierer dem. Bruk denne klageprosessen hvis klagen din henviser til en bestemt lege snarere enn til andre ansatte på sykehuset eller sykehuset selv.
   • For å finne nettstedet for statens medisinske styre, gjør du et internett-søk etter "medisinsk styret" sammen med navnet på staten din. På hjemmesiden, se etter en fane eller lenke for å sende inn en klage.

Metode 3 av 3: Innlevering av klager til nasjonale byråer

1. 

   Bruk nærmeste QIO-kontor hvis du er dekket av Medicare. Kvalitetsforbedringskontoret (QIO) nærmest deg behandler klager om kvaliteten på omsorgen hvis du eller den berørte pasienten er dekket av Medicare. Hvis uaktsomhet fra sykehusets side har bidratt til dårlig omsorgskvalitet, må du informere QIO-kontoret så vil de undersøke saken.
   • Du kan få kontaktinformasjon for riktig QIO-kontor ved å ringe 1-800-MEDICARE.

2. 

   Be om en ny bestemmelse gjennom Medicare for medisinske avgjørelser. Hvis sykehusets uaktsomhet førte til at du ble utskrevet før du var medisinsk klar, foreskrev feil medisinering eller lignende problemer, vil Medicare vurdere den avgjørelsen. Den spesifikke prosessen du bruker, avhenger av om du har Original Medicare eller en Medicare-helseplan.
   • Hvis du har Original Medicare, må du vente til du får din Medicare Summary Notice (MSN) i posten. Den vil inneholde informasjon om hvordan du kan be om en ny bestemmelse. Du har 120 dager fra datoen du får MSN til å be om en ny bestemmelse.
   • Hvis du har en Medicare-helseplan, kan du kontakte planens representant. Du må følge ankeprosessen for operatøren av planen din.

3. 

   Send inn en klage til den nasjonale felleskommisjonen. Joint Commission er en nasjonal ideell organisasjon som har ansvar for å akkreditere mange av landets sykehus. De gjennomgår og undersøker klager på kvaliteten på omsorgen.
   • Du kan sende inn en klage online via Felles kommisjonens nettsted. Se etter en lenke for å sende inn en ny pasientsikkerhetshendelse eller bekymring.
   • Kommisjonen kan snakke med eller besøke sykehuset for å undersøke bekymringene dine. Imidlertid løser de vanligvis ikke individuelle klager. Med andre ord, de kan adressere uaktsom oppførsel på sykehuset for å forhindre at det skjer igjen, de vil ikke pålegge sykehuset å gjøre noe for å kompensere deg.

Samfunnsspørsmål og svar

Tips

• Hvis du vil være anonym, kan staten ha en hotline du kan ringe for å komme med klagen din. Men hvis du forblir anonym, får du ikke oppfølging eller løsning på det spesifikke problemet ditt.

Advarsler

• Denne artikkelen dekker hvordan du rapporterer sykehusforsømmelse i USA. Hvis du bor i et annet land, kan prosessen være en annen.