Innhold

• Fremgangsmåte
• Tips

Mange grunner utløser konflikter på arbeidsplassen, der de fleste konkurrerer om kampanjer, lønn, anerkjennelse og til og med personlige forskjeller. Selv om dette er upraktisk, er det ikke verdens ende, og du trenger ikke å jakte på en ny jobb. I stedet for å ta drastiske tiltak, vær omtenksom og tenk på løsninger for å løse problemet. Konfronter det på en voksen måte, og prøv å ikke ta et arbeidsproblem personlig. Si hva du har å si, men lytt til den andre siden også, still alltid spørsmål og prøv å forstå hva du ikke kan få. Til slutt, finn måter å løse problemet en gang for alle, og følg dem til punkt og prikke.

Fremgangsmåte

Del 1 av 3: Løsning av problemet

1. 

   
   

   

   
   
   
   

   

   Gene Linetsky, MS
   Grunnlegger av Startups and Engineering Director

   Å handle raskt er viktig for en effektiv løsning. Dette er også Gene Linetsky, grunnlegger av startups og programvareingeniør: "Så snart medarbeidere mener at de ikke skal respektere hverandre, begynner en syklus med gjensidig devaluering, praktisk talt umulig å løse. Så det er viktig å ta grep så snart som mulig - å bevare atmosfæren på arbeidsplassen og forhindre at den skjer igjen. "

Del 2 av 3: Snakker om det

1. 

   
   
   Tenk på den beste tiden og stedet for chatten. Dette er for alvorlig en samtale til å ha ved bordet, i arbeidstiden og i en hast, så planlegg det. Finn det beste stedet og tidspunktet for å virkelig løse problemet.
   • Du kan enten sende en e-post eller chatte personlig. Men hvis du velger det andre alternativet, må du gjøre det du kan for at andre kolleger ikke skal lytte eller blande seg. Chat privat.

2. 

   
   
   Spørre Hva er galt. Når noen opprører deg eller hvis du ikke forstår andres handlinger, kan det å gjøre hele forskjellen spørre hva som skjer - de gjorde sannsynligvis ikke det de gjorde for å skade deg direkte, og det er mulig før det er en god forklaring på det. Det er tilfeller der hun ikke en gang skjønte at hun gjorde noe som mislikte ham, og å spørre er en god måte å avklare hva som skjedde, men vær forsiktig så du ikke blir beskyldende. Hold deg nøytral og hør ut som om du spør av nysgjerrighet.
   • Si noe sånt som “Hei! Jeg lurte på hvorfor du ignorerte spørsmålet mitt i går ”eller” Jeg har lagt merke til at du nylig har slettet jobben min og ønsket å vite om den er forsettlig ”.

3. 

   Lytt til hva personen har å si. Det er ikke interessant å lage alt om deg. Vær villig til å lytte, forstå kollegaens synspunkt, tenk på hvordan han har det. Gi ham tid til å analysere og verbalisere det som skjedde, og hvis han er defensiv, la ham snakke om det også. Ikke forstyrr.
   • Ikke bare ta din side av kampen, foretrekker å lytte og prøve å forstå hva som skjedde. Først da vil du kunne løse problemet effektivt.
   • Spør om kollegaen din er ferdig med å snakke, spør noe som "Er det noe annet du vil fortelle meg?"

4. 

   Se etter felles grunnlag mellom deg. Prøv å finne ut hva de er enige om, hvordan du kan anta at det er et problem og at det må løses. Kanskje de begge tenker at de trenger å tenke på en løsning og bruke den. Uansett hva, finn sammenfallende punkter.
   • For eksempel, hvis du føler at du blir mobbet, kan du begge komme til den konklusjonen at de rett og slett ikke kommer overens, eller ikke er i stand til å dele ansvaret riktig.
   • Si at du vil løse problemet med sjelefred, og at det er best å tenke på alternativer som dere begge er enige om, slik at dere kan komme videre uten ytterligere komplikasjoner.

5. 

   Beklager hvis for deres rolle i problemet. En konflikt oppstår sjelden uten at de to partene har bidratt på noen måte. Ta din del, ta ansvar; Dette betyr ikke å ta full skyld, men å vise at du er lei for hva feilen din var, at du er villig til å gjøre det annerledes og endre dagens situasjon.
   • Si for eksempel: “Jeg beklager at jeg fornærmer deg. Jeg var lei meg, men det er ingen unnskyldning for å behandle ham slik jeg behandlet ham. ”

6. 

   Motstå impulsivitet. Hvis kollegaen din fornærmer deg på noen måte, må du ikke svare tilsvarende, med fare for å angre på det senere eller til og med gjøre det verre. Når det oppstår en konflikt, gi deg selv tid til å reflektere, unngå å svare umiddelbart. Du kan for eksempel finne ut at du ikke forsto hva personen sa, at du feiltolket det, og at du til og med kunne spørre hva de mente (som kunne forhindre konflikt i seg selv).
   • Å svare på stedet vil sannsynligvis få deg til å si noe negativt.

7. 

   Unngå å peke med fingrene og komme med beskyldninger. Å være defensiv og beskylde kollegaen din vil ikke gjøre deg noe bra. Ikke vær skadelig, selv om du føler at du er offer for situasjonen. Å få personens oppmerksomhet og bevise for andre at han tar feil er fristende, men det vil få deg til å miste tankene automatisk - vær stilig.
   • Bruk setninger som begynner med "jeg" for å uttrykke hvordan du har det. Si for eksempel “Jeg var opprørt da du overtok prosjektet på møtet” i stedet for “Jeg kan ikke tro at du tok æren for deg selv! Dette er dårlig karakterisme, og du er en forferdelig person! ”.

Del 3 av 3: Tenk på løsninger

1. 

   Kontakt HR. Personalavdelingen har vanligvis rollen som å løse konflikter på jobben. Hvis problemet blir mer intenst, eller hvis du har lyst til å slutte på grunn av det, er det på tide å snakke med noen fra HR. Andre grunner til å involvere dem er hvis arbeidsmiljøet er veldig dårlig for deg og andre kolleger, eller hvis konflikten din er veldig personlig.
   • HR kan utpeke noen til å formidle konfrontasjonen og få deg og den andre til å snakke mer produktivt. En god megler vil ikke komme med tilfeldige og utbredte anbefalinger, men vil hjelpe dem å løse konflikten på egenhånd.

2. 

   Lag en plan mot en løsning. Etter å ha snakket om problemet, kan du tilby alternativer for å løse det. Fokuser på fremtiden og hvordan hver enkelt involvert kan ha mer passende holdninger, tenk på hvordan du kan være engasjert og mer effektive måter å kommunisere på. Prøv å forestille deg kreative løsninger og hvordan du kan jobbe med de involverte menneskene, som å svinge eller skrive ting i stedet for å si dem.
   • Hvis du ikke kan be HR om hjelp, si at du og dine kolleger har behov for veiledning for å løse arbeidskonflikter.
   • For eksempel, hvis en kollega fortsetter å avbryte deg under møtene, si “Jeg vil også bli hørt, kan du vente på at jeg er ferdig med å snakke din del? Hvis du fortsetter å snakke høyere enn meg, vil jeg bli bedt om å eksplisitt be deg om å vente på at jeg er ferdig under møtene. "

3. 

   Følg planen din. Bare det å tenke på en løsning vil ikke gjøre mirakler. Både du og kollegaen din må forplikte seg og følge løsningene de har blitt enige om. Tenk sammen om hvordan dere kan hjelpe hverandre med å ta beslutninger, bestemme om dere vil ha støtte fra andre kolleger; utvikle en metode for ansvarlighet overfor hverandre. Inkludert HR er et godt alternativ.
   • Hvis for eksempel vanskeligheten er relatert til balansen i prosjektene, del oppgavene før du starter dem, slik at alle deltakere føler at fordelingen var rettferdig og lik. Det er interessant å legge til noen nøytrale for å gi meninger om utførelsen av oppgaver.

4. 

   Gjør endringene du trenger. Avhengig av konflikten, kan det være nødvendig å gjøre noen endringer, for eksempel en oppdragsendring i arbeidsmiljøet. For eksempel, hvis du og den aktuelle kollegaen ikke klarer å komme til enighet, kan det være lurt å bli overført til en annen avdeling, eller å innta en annen rolle. Hvis du vet at møte med ham og samhandling vil være et stort problem, snakk bare med ham hverdagens overfladiske forhold. Gjør hva du kan for å forhindre at en konflikt oppstår (eller fortsetter).

Tips

• Å ringe personen til å snakke om problemet kan være den vanskeligste delen av prosessen; å ta det første trinnet er alltid en stor utfordring, men ikke vær redd! Gjør det som må gjøres!