Innhold

• Fremgangsmåte
• Tips

Selge er en kunst. Dels påståelig, delvis passiv, hvis du balanserer overtalelse og utstråling fra en god selger, vil du kunne selge sand i ørkenen. Les videre for å finne ut hvordan du kan dyrke tillit, en påståelig tilstedeværelse og et optimistisk syn på salget ditt.

Fremgangsmåte

Metode 1 av 3: Bygg tillit

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Bedriftskommunikasjonsrådgiver

   Maureen Taylor, administrerende direktør i SNP Communications, foreslår: "Oppfordre kundene dine til å snakke om problemene og spørsmålene de har. Forklar deretter hvordan du kan hjelpe."

   
   

2. 

   Følge opp. Hvis du virkelig vil være en eksepsjonell selger, ikke stopp der. Skriv ned kundenes navn, kontaktinformasjon og følg opp med en kort samtale for å sikre at de er 100% fornøyde med kjøpet ditt. Slik gjør du kunder til fans som vil se etter deg når de kommer tilbake i fremtiden. På denne måten får du henvisninger fra kundene dine og kampanjer fra arbeidsgiveren din.

3. 

   
   
   Kle deg etter din kontekst. Det er ingen stil spesielt - en bilselger vil sannsynligvis kle seg litt annerledes enn en selger i en musikkinstrumentbutikk - men du må finne ut hvordan du ser så passende og tilgjengelig som mulig ut. Vær ren, skikkelig forberedt og vennlig.

Metode 2 av 3: Å være selvsikker

1. 

   
   
   Forutse innvendinger. Vær nøye med kundenes reaksjoner. Ansiktsuttrykk og kroppsspråk kan være en god identifikator i deres holdning. Når du foreslår et produkt, må du huske at du er der for å selge noe som får kunden til å føle seg bra. Å gjette hvilken del av produktet eller prisen kunden bestrider, hjelper deg med å svare taktfullt og overbevisende.
   • Hvis et bestemt produkt ikke ser ut til å behage en kunde, må du gjenkjenne det og ikke begynne å krangle om det. Du kan objektivt informere noen av fordelene som en begrunnelse for en mulig nøl med å kjøpe: "Det er dyrere enn de andre, du har rett. Håndsøm tar lenger tid å fullføre, men gir en mye mer holdbar sko".

2. 

   Vær logisk. Hvis du jobber på provisjonsbasis, kan det være fristende å få kunder interessert i de dyreste varene. Men å prøve å selge en toppmoderne 50-tommers TV til noen som bor i en sovesal som ikke er stor nok, vil sannsynligvis drive kunden bort. Balansere ønsket om å gjøre et salg med produktet som er fornuftig å den potensielle kjøperen.

3. 

   Be om salget. Hvis kunden fremdeles ikke klarer å ta en beslutning, er det greit å insistere litt. Stol på at du foreslo den beste varen, og spør noe sånt som "Vil du at jeg skal skille produktet mens du fortsetter å handle?"

4. 

   Øk enhetene dine per salg. Etter å ha bekreftet salget, tilbyr du flere varer for å øke totalverdien. Hvis du nettopp har solgt en skriver, kan du nevne noen tilbud på blekkpatroner og papirstørrelser. Argumenter at kunden vil spare tid og penger: "Du må kjøpe dem på en eller annen måte. Hvis du kjøper nå, trenger du ikke å bry deg senere".

Metode 3 av 3: Forbli optimistisk

1. 

   Glem dårlig salg. Å bruke for mye tid på et mislykket salg kan være frustrerende og nedslående, men å lære å legge dårlig salg bak deg og raskt nærme deg nye muligheter igjen er den beste måten å bli en mer vellykket selger.
   • Behandle hvert mislykket salg som en praksis. Hva lærte du av henne?

2. 

   Hold fokus på ditt eget salg. Noen arbeidsplasser prøver å stimulere salg ved å oppmuntre til konkurranse blant salgsteamet, og angi antall mål for uken eller måneden. Selv om denne taktikken kan være en god måte å selge entusiastisk på, kan det også være nedslående hvis du hele tiden sammenligner deg med andre selgere.
   • Feir hvis du selger mye, men ikke gjør det til ditt mål. Behandle arbeid som arbeid. Fyll fritiden din med andre hobbyer for å unngå å tjene til livets opphold med å gjøre salg.

3. 

   Hold deg opptatt. Jo mer salg du prøver å gjøre, jo lettere blir det. Det vil være mye lettere å gi slipp på småfeil og tidligere tilbakeslag, og du vil forbedre deg i praksis. Jo mer tid du bruker på å ringe eller selge, jo raskere slutter dagen.

4. 

   Ikke klandre noen. Uansett hva som skjer, unngå å legge skylden hvor som helst. Til syvende og sist er det kundens beslutning om å kjøpe noe eller ikke, så ikke behandle det som en feil fra din side hvis han bestemmer seg for ikke å kjøpe. Vær konsulent i transaksjonen. Kom med forslag, vær så nyttig som mulig og fortsett når avtalen er fullført, vellykket eller ikke.

Tips

• Lytt til alt kunden sier nøye og nøyaktig slik han sier det. Dette er din kraft når du presenterer produktet; presentere løsningen tilbake til kunden på samme måte som han presenterte behovet for deg.
• Vær alltid en person med integritet, fordi kundene vil kunne oppfatte når du ikke er det.
• Pass på klientens stil. Folk liker forskjellige ting.
• Husk: du er her for å betjene og hjelpe kunden din.