Innhold

• Fremgangsmåte
• Tips

Alle trenger sko, og dessuten har de fleste flere par enn de trenger. Den store utfordringen er hvordan man selger sko til kunder som allerede har forskjellige modeller. Uansett om det er online eller personlig, er hemmeligheten å kjenne produktet og smile. Disse to tiltakene vil garantere lojaliteten til forbrukerne og suksessen til din virksomhet.

Fremgangsmåte

Metode 1 av 3: Selge sko personlig

1. 

   Kjenn produktet bedre enn kundene dine. De forventer av deg kunnskap, ekspertise og selvfølgelig den ideelle modellen for dine behov. Derfor er det ekstremt viktig å kjenne produktene grundig. Ikke bare prøv å selge et par sko, men la dem lære noe nytt om det de nettopp kjøpte. Hvilket materiale er det laget av? Er det en modell for hvilken sesong? Hva var designet inspirert av?
   • Dermed, hvis modellen som kunden først var interessert i ikke oppfyller alle deres behov, vil du kunne anbefale et mer passende par. Med grundig kunnskap om hele katalogen, vil du enkelt finne noe han er interessert i.

2. 

   
   
   Forstå hva kunden leter etter. Over tid vil du kunne gjenkjenne forskjellige typer forbrukere: det er de som har en idé om hva de vil ha og de som bare ser på de forskjellige modellene; de som vet nøyaktig hvilken modell de leter etter og de som ikke aner hva de leter etter. I tillegg er det viktig å stille spørsmål. Kjenn kundene dine. Med det vil du kunne spare dem tid og penger!
   • Du må hilse på og møte alle kunder som kommer inn i butikken din. Smil og snakk med dem så snart som mulig, men uten å være for insisterende, for å begynne å bygge et forhold. Gi dem tid til å bli kjent med butikken, så spør om dagen deres og hvordan du kan hjelpe dem.

3. 

   
   
   Få kundene til å sette seg ned for å prøve sko. Tilbyr å måle begge føttene for å sikre at tallet er riktig. Husk at dette varierer fra merke til merke. Mens du sitter, spør hva skoene skal brukes til for å forstå deres behov og følgelig for å optimalisere tiden i butikken.
   • Løp til butikken og ta med de nødvendige skoene, pluss andre litt større og mindre par, spesielt hvis kunden ikke er sikker på hvilket nummer de vil ha.

4. 

   
   
   Tilbyr forskjellige alternativer. La oss si at en kunde leter etter en enkel, mattfarget hæl. Hun velger umiddelbart en modell og ber deg få nummeret hennes. Mens du er på lager, kan du hente noen andre lignende modeller som hun kanskje vil like. Husk at noen sko kan ha gått ubemerket hen av kunden.
   • Dette er enda viktigere hvis det er modeller som ikke vises i hyllene. Det er viktig å kjenne lageret ditt som baksiden av din hånd, da dette kan garantere noe ekstra salg hver måned.

5. 

   Lær kunden din om produktet. Snakk om kvaliteten, designen, komforten og teknologien til den aktuelle modellen. På denne måten forbedrer du forbrukeropplevelsen i butikken din og skiller deg fra konkurrentene. Hvis du vet hva andre kunder syntes om en bestemt sko, kan du dele den. For eksempel hvis en modell er superkomfortabel eller hvis den blekner lett.
   • I dag er vi vant til å ha umiddelbar tilgang til informasjon. Det er allerede en søknad om alt, som svarer på alle spørsmålene våre. Imidlertid er du fremdeles eksperten i skobutikken din. Ved å gi all viktig informasjon til kundene dine, er det mulig å forhindre at de ønsker å returnere skoene eller være misfornøyde med kjøpet, og sikre at de kommer hjem med det de faktisk lette etter.

Metode 2 av 3: Selge sko online

1. 

   Forbered en inventar. For å selge fottøy må du ha sko å selge. Du kan kjøpe dem direkte fra en distributør eller til og med lage dem selv. Bare vær sikker på at kostnadene dine ikke er for høye!
   • Det kreves en rekke modeller i forskjellige størrelser, og flere eksemplarer av den samme skoen. Dette er en relativt høy investering, spesielt hvis du ikke klarer å selge dem. Hvis du ikke har den nødvendige kapitalen for å starte denne virksomheten, kan du bli med en etablert selger som kan dra nytte av din ekspertise.

2. 

   Åpne en nettbutikk. Med dagens teknologi er nesten alle i stand til å utføre denne oppgaven. Uansett om du har 30 000 eller tre par sko å selge, kan du føre dem opp på nettet. For dette trenger du en virtuell butikk. Her er noen av de mest berømte alternativene:
   • Din egen nettside
   • Fritt marked
   • S $
   • God avtale

3. 

   Legg alle viktige detaljer i produktbeskrivelsen. Ingen sammenligner en modell uten å vite noe om den. Mangelen på informasjon etterlater ikke bare forbrukeren mindre interessert, men sender også et mistenkelig bilde til nettstedet eller annonsen din. Tross alt, hvorfor skulle en selger med vilje skjule produktdata? Noen viktige egenskaper som skal oppføres er:
   • Originalstørrelsen som beskrevet av produsenten og tilsvarende verdier i internasjonale standarder. Hvis du ikke har disse dataene, angir du lengde- og breddemålingene (både interne og eksterne).
   • Fargen, typen (uformell, atletisk, slank osv.) Og stil (oxford, brogue, pumpe osv.) På en mest nøyaktig måte.
   • Materialene fottøyet er laget av og, om mulig, metoden som brukes.
   • Hvis skoene ikke er nye, beskriv tilstanden, spesielt tegn på slitasje.

4. 

   Sett noen bilder til hver sko. Ta bilder i et godt opplyst miljø og fra forskjellige vinkler, og gjør så mange som mulig tilgjengelige. Skomålene er tilstrekkelig for at forbrukeren kan velge riktig størrelse. Til slutt er han mye mer interessert i design, så bilder er ekstremt viktige.
   • Ta bilder av sko av god kvalitet, og ansett en profesjonell hvis det anses nødvendig. De skal være realistiske, men alltid understreke kvaliteten på skoene. Sørg også for at de er godt eksponert på en hvit bakgrunn og at alle detaljer kan sees fra forskjellige vinkler.

5. 

   Spesifiser forskjellene mellom merkene. Noen av dem har små variasjoner i størrelsen på skoene (lengde og bredde). Hvis dette er tilfelle, må du ta med disse detaljene og gjøre det klart, for eksempel størrelsen på sålen. Denne verdien kan oppnås ved å måle innersålen fra hælen til tåen. En modell 39 kan variere mye fra ett merke til et annet.
   • La oss si at en nummer 39-sko måler nøyaktig 101,6 cm i et gitt merke; Det er imidlertid mulig at samme størrelse på et annet merke måler jevnt, 111,8 cm. Det er viktig å spesifisere denne forskjellen, spesielt når du selger online. Inkludert enkeltmålinger i produktbeskrivelsen, kan du spare mye tid og unngå fremtidige klager.

6. 

   Hvis du bruker sko, vær ærlig. Når du beskriver skoenes tilstand, prøv å være så nøyaktig som mulig. Generiske beskrivelser, som "lite brukt", har liten nytte og sier ikke mye. Det er viktig å være spesifikk, for eksempel "brukt to ganger; lett slitt såle, små riper på hælene, lær i perfekt stand". På den måten får du et mye mer ansvarlig og ærlig image, i tillegg til å forbedre kundeopplevelsen.
   • Ta med bilder av eventuelle mangler eller slitte deler. Dette unngår fremtidige uenigheter med kunder som kan føle at de har blitt feilinformert eller villedet.
   • Disse små detaljene i annonsen din sparer mye tid og svarer allerede på mulige spørsmål fra potensielle kjøpere. Husk at jo mer komplett annonsen din er, desto mer attraktiv vil den være for kjøpere.

7. 

   Har gode leveringspriser. Hvis skoene dine er rimelige, men med ublu leveringskostnader, vil forbrukerne handle i en annen butikk. Tilbyr forskjellige leveringspriser, fra noe super raskt til et billigere alternativ. Sørg også for at produktet ditt kommer hjem hos kunden uten å lide noen skade.
   • I noen tilfeller er det mulig å sende skoene ut av esken til en lavere pris. Det er interessant å gi forskjellige alternativer til kundene dine. La dem bestemme om de vil spare på leveringsavgiften ved å gi opp originalboksen.

8. 

   Tilbyr kampanjer og markedsføre nettstedet ditt. Enten du er en førstegangsgründer eller ikke, er jobben din å få aksjen i hendene (eller føttene) på kundene dine. Tilbyr rabatter til nye kunder. Lag for eksempel annonser på Facebook. Bruk jungeltelegrafen til å spre din nye satsing blant vennene dine og gradvis øke antall forbrukere i virksomheten din.
   • Sko er en noe privat kategori, ettersom kundene "alltid" leter etter litt rabatt. Hvis du har problemer med å selge en bestemt modell eller størrelse, kan du tilby en rabatt. Dette kan være nok til å tilbakestille aksjen.

Metode 3 av 3: Avslutte en avtale

1. 

   Bruk navnet på en kjendis. De fleste mennesker er ganske enkle å overtale. Vi leter alle etter trendy, kule og flotte alternativer. Hvis du sier at for eksempel Kim Kardashian eller Brad Pitt allerede har brukt denne modellen, kan dette være nok til å tiltrekke seg oppmerksomheten til mange kunder. Vi henvender oss ofte til kjendiser for å finne ut hva som er varmt; så dette er en utmerket måte å dra nytte av det.
   • Imidlertid kan denne strategien også ha motsatt effekt. Det er viktig å kjenne forbrukerne. Hvis de for eksempel verdsetter din individualitet, vil ikke navnet på kjendiser fange deg. For noen mennesker får navnet Kim Kardashian dem til å ønske å løpe i motsatt retning.

2. 

   Bli venner med kundene dine. Vi har alle hatt erfaringer med grunne, usympatiske selgere som åpenbart ikke hadde noe imot å gjøre et salg. Hva gjør vi vanligvis i disse situasjonene? Vi ser etter en annen butikk, ikke sant? Derfor, for å fullføre et salg, er det viktig å være vennlig og personlig. Snakk om dine egne med skoene dine, hvis du finner det passende. Du må først og fremst være en person som vet mye om skoens verden. Hvis du er vennlig og ærlig, vil kundene sannsynligvis stole på deg lettere og komme tilbake til butikken din for nye forretninger.
   • Kunder bør vurderes ut fra levetidsverdien, i stedet for verdien av deres nåværende kjøp. En forbruker som kjøper en R $ 1000-sko en gang, er for eksempel mindre verdifull enn en forbruker som gjør R $ 50 månedlige kjøp år etter år. Ta hensyn til dette når du bestemmer hvilke nisjekunder du skal fokusere på; i de fleste tilfeller er dette ikke en så åpenbar beslutning.

3. 

   Ros kundenes sans for stil. Når de prøver å bestemme hvilket par de skal kjøpe (eller om de skal kjøpe noe), kast inn noen komplimenter som ser naturlige og autentiske ut (forbrukeren må tro deg). Til en forbruker som ser på tynne modeller, kan du for eksempel si "Jeg kan se at du kler deg veldig bra". Noen som leter etter Nike-modeller er sannsynligvis mer uformelle og atletiske. Uansett hvilken type forbruker, gi ros. Gjør dem klar over at de kan stole på valget ditt.
   • Ros også paret sko, det vil si hvis de faktisk er en vakker modell. Hvis kunden er i tvil blant flere par, fortell dem hvilken som passer best for dem og hvorfor.
   • Ikke bli overdrevet. For en klient som nettopp har våknet, nytter det ikke å rose håret og sminken. Snakk derfor om et par som utfyller den travle rutinen og la komplimentene være når hun prøver på skoene. Tross alt får disse nye skoene henne til å se klar ut for den røde løperen, ikke sant?

4. 

   Skap en følelse av haster. Hvis du har å gjøre med en kunde som ser ut til å bare henge i butikken, kan du prøve å gi dem en grunn til å sjekke ut umiddelbart. For eksempel kan det være at prisen på produktet snart vil normaliseres eller det faktum at det bare er noen få par på lager. Tanken er at han ikke kan vente, og at dette er hans siste sjanse til å ta denne modellen.
   • Prøv å bruke "utsolgt" -trikset. Hvis du merker at en kunde er spesielt interessert i en modell, si at han vil sjekke om det er noen siste eksemplarer på lager. Kom tilbake med et triumferende smil og sa at han var heldig som fikk det siste paret!

5. 

   Forsegle avtalen. Husk å takke forbrukeren når du avslutter en avtale. Gi ham også et visittkort, informer ham om fremtidige kampanjer og sørg for at hvis han har problemer, kan han returnere at du finner en løsning som vil gjøre ham lykkelig. På den måten, neste gang han trenger et par sko (eller en av vennene hans), er navnet hans det første han vil huske.
   • Hvis det er mulig, gi ham insentiver til å komme tilbake. Gi tilbud til gamle kunder, som en rabatt neste måned. Prøv å gjøre den nye kunden din til en permanent kunde. Jo bedre kundeopplevelse i butikken din, jo mer sannsynlig er det at de kommer tilbake.

Tips

• Si alltid navnet ditt til en ny kunde. Du selger ikke bare sko, men tilbyr også personlig kvalitetsservice.